よくある質問
お客様からよくいただく質問を掲載しております。
NMNについて
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Q.
アレルギー物質は入っていますか?
A.NMNサーチュインブースタープレミアムプラス
【アレルギー7品目】小麦
【アレルギー21品目】含まれておりません。 -
Q.
1日あたりどのくらい飲めばいいですか?
A.1日4粒を目安に、水又はぬるま湯と一緒にお飲みください。
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Q.
妊娠中や授乳中、治療中など飲んでも大丈夫ですか?
A.本商品は医薬品ではございませんので、一般食品と同じようにご使用いただけます。 ただし念のため、商品ページや商品パッケージに、本商品に含まれる原材料を記載しておりますので、万が一のアレルギー等のご不安がございましたら、おかかりつけの病院・クリニックの方へ一度ご相談くださいませ。
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Q.
使用上の注意はありますか?
A.原材料をご参照の上、食物アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。
また、体調や体質によりまれに体に合わない場合があります。その場合は摂取を中止してください。
薬を服用あるいは通院中の方はお医者様とご相談の上お召し上がりください。
1日の摂取目安量をお守りください。乳幼児の手に届かないところに保管してください。 -
Q.
遺伝子組み替えの材料は使用していますか?
A.遺伝子組換え材料は使用しておりません。
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Q.
飲む時間は?
A.本製品は医薬品ではなく健康食品であるため、法律上摂取時間についてのアドバイスを行うことは出来ません。ただし、本製品に限らず一般的には起床後の空腹時に摂取することが最もNMNの効果を高めることが出来るのではないかと言われています。
JC completeCについて
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Q.
他のサプリメントと一緒に飲んでも大丈夫ですか?
A.あくまで補助食品ですので、併用禁忌のサプリメントはありません。
食事のバランスと合わせて考えてください。 -
Q.
妊娠中や授乳中、治療中に飲んでも大丈夫ですか?
A.妊娠中、授乳中であっても基本的に1日1本飲むことは問題ございません。
しかし、妊娠中や授乳中は葉酸の必要量が通常時よりも多くなるため、葉酸サプリメントを飲まれる際、あわせてこちらも飲まれると、葉酸やその他の成分が過剰になる可能性がございますので、主治医にご確認ください。
また、その他何か治療中の疾病がある方も、担当の医師、または薬剤師にご確認ください。 -
Q.
2本以上飲んでも大丈夫ですか?
A.基本的に、1日2本までとしてください。
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Q.
何歳から摂取できますか?
A.15歳以上からを対象としています。飲みづらい場合には少量ずつ、水と一緒に飲まれることを推奨致します。
細かい顆粒ですので、一度に飲むと誤嚥等のリスクがあります。お気をつけください。 -
Q.
飲む時間のおススメは?
A.食後、毎日決まった時間に飲まれることをおすすめします。
定期購入について
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Q.
定期購入のメリット何ですか?
A.都度ご注文いただく手間が省け、自動的に商品をお届けいたします。
初回より毎回お得な割引価格でお届けし、ご購入回数による「継続感謝割引」や複数購入でご利用いただける「ダブル定期割引」などもご用意しております。(商品により内容は異なります) -
Q.
配送のサイクルは選べますか?
A.定期コース商品ごとに25日、30日、45日、60日、90日よりご選択いただけます。
「ダブル定期割引」をご希望の場合、複数商品のお届け間隔は同時のみ適用となりますので、ご了承ください。 -
Q.
定期購入の一時停止はできますか?
A.定期購入契約の休止、再開、お届け日の変更はマイページから行っていただけます。
変更される場合は、次回お届けの3営業日前までにお手続きをお願いいたします。
ご購入について
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Q.
注文後のキャンセルはできますか?
A.ご注文キャンセルの場合は、5営業日前までに、マイページもしくはお問い合わせフォーム、お電話にてご連絡をお願いいたします。
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Q.
返品・交換はできますか?
A.発送には万全を期しておりますが万が一、配送中の破損や不良、ご注文と違う商品が届いた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただきましたら、商品を交換させていただきます。
※当店以外の店舗でご購入された商品は対応できませんのでご了承下さい。
※ご注意※
・ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・ご自身で購入されていない商品 ・納品時の商品ラベルをなくされた商品
上記理由での返品対応は不可となりますのでご注意ください。 -
Q.
注文後の配送先変更は可能ですか?
A.発送準備前であれば、お手続きが可能です。
お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。
発送完了後はご自身で配送業者へご連絡ください。
なお、クロネコゆうパケットでお届けの場合、発送後のお届け先変更を承ることはできません。
お支払いについて
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Q.
送料や決済手数料はかかりますか?
A.ご購入金額8,000円(税込)以上で送料無料。
ご購入金額8,000円(税込)未満の場合、全国一律送料550円(税込)のご負担をお願いいたします。
JC completeCを1点ご購入で、ネコポスをご利用の場合は送料無料でお届けいたします。
AmazonPay、クレジットカード決済をご利用の際は手数料無料、代金引換をご利用の際は、商品代金と下記の手数料をお支払いください。 -
Q.
領収書は発行できますか?
A.領収書をご希望の際は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご依頼ください。
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Q.
どのような支払方法がありますか?
A.下記の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・AmazonPay
・代金引換